Гарантийное обслуживание
Что покрывает гарантия:
Гарантия распространяется на дефекты, возникшие из‑за:
Дополнительная гарантия на грифы (при соблюдении рекомендаций по эксплуатации и хранению) покрывает перелом и деформацию на изгиб рукояти.
- особенностей производства;
- используемых материалов;
- применяемых технологий.
Дополнительная гарантия на грифы (при соблюдении рекомендаций по эксплуатации и хранению) покрывает перелом и деформацию на изгиб рукояти.
Не покрывается гарантей:
- косметические повреждения, порезы, потёртости;
- повреждения мягких и обитых текстилем (ПВХ) частей из‑за небрежного обращения.
Когда не действует гарантия
Гарантийный ремонт не выполняется, если:
- есть следы естественного износа или косметические дефекты;
- оборудование использовалось/хранилось неправильно;
- техника эксплуатировалась на улице или в неблагоприятных условиях (при температуре ниже 0∘C, в сырости, под осадками);
- возникли повреждения из‑за ударов и падений (в т. ч. падений пустого грифа);
- оборудование куплено у других поставщиков.
Не покрывается гарантей:
- косметические повреждения, порезы, потёртости;
- повреждения мягких и обитых текстилем (ПВХ) частей из‑за небрежного обращения.
Начало гарантийного срока
Отсчёт идёт:
- со дня доставки (для онлайн‑заказов).
Как оформить гарантийное обслуживание
- Свяжитесь с нами воспользовавшись формой заявка на сайте или другим удобным для Вас способом.
- Приложите фото/видео повреждения.
- Опишите условия хранения и эксплуатации.
Процесс:
Если выявлено нарушение правил эксплуатации, поставщик вправе отказать в гарантии.
- первичная экспертиза — по Вашим материалам;
- при положительном решении перевозку оплачивает поставщик;
- если нужна дополнительная экспертиза, Вы отправляете оборудование за свой счёт — затраты возмещаются при положительном итоге.
Если выявлено нарушение правил эксплуатации, поставщик вправе отказать в гарантии.
Возврат товара надлежащего качества
Можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты получения.
Условия:
Условия:
- сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- есть документы поставки (накладная, чек);
- сохранена упаковка;
- нет следов эксплуатации;
- подано письменное заявление;
- предъявлено удостоверение личности;
- обращается оригинальный покупатель.
Адрес склада для возврата:
г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 13
Режим работы:
09:00 – 21:00
г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 13
Режим работы:
09:00 – 21:00
Наши преимущества
- Прозрачные условия гарантии и возврата.
- Индивидуальный подход к каждому обращению.
- Консультации по правилам эксплуатации.
- Возмещение затрат на отправку на экспертизу при положительном решении.
Совет: соблюдайте правила эксплуатации — это поможет сохранить гарантию и продлить срок службы оборудования.
Остались дополнительные вопросы?
Будем рады ответить на Ваши вопросы, заполните форму ниже.